01 家香的产品在哪里生产？ +
家香所有产品均在加拿大本地按照食品安全及卫生标准进行生产与包装。
我们坚持选用优质食材，传承四川传统风味，在保证食品安全与品质的同时，希望把熟悉的家乡味道带到每一位顾客的餐桌。
我们的产品符合加拿大食品标签及生产规范，让您购买更安心、食用更放心。
02 下单后多久可以发货？ +
正常情况下：
工作日订单会在 1–3 个工作日 内完成处理并安排发货。
节假日或促销期间，处理时间可能略有延长。
发货后，我们会提供物流信息，方便您随时查询配送进度。
如果您有急单需求，也欢迎提前联系我们，我们会尽力协助安排。
03 你们支持哪些配送方式？ +
目前我们提供多种配送方式：
- 加拿大本地快递配送
- Richmond 地区可预约自取（Pickup）
- 大温地区可安排本地配送（详情请联系客服）
具体配送方式将在结账页面自动显示。
如果您需要批量采购或商业配送，请联系我们获取专属方案。
04 如何保存家香产品？ +
为了保证最佳风味，请按照产品包装上的保存方式存放。
一般建议：
- 真空包装产品请放置于阴凉干燥处。
- 开封后请冷藏保存，并尽快食用。
- 如需长期保存，可放入冷冻室。
不同产品保存方式略有不同，请以包装标签说明为准。
05 你们支持退换货吗？ +
由于食品属于特殊商品，我们一般不接受因个人原因的退换货申请。
但若出现以下情况：
- 收到错误商品
- 商品运输过程中严重损坏
- 商品存在质量问题
请在收到商品后 48 小时内 联系我们，并提供订单号及相关照片，我们将第一时间协助处理。
您的满意，是我们始终坚持的服务标准。