隐私 政策

本隐私政策说明家香（JiaXiang，以下称“家香”“我们”或“本店”）在您访问 jiaxiang.ca、购买产品、创建账户、订阅通讯、联系我们或以其他方式使用我们的服务时，如何收集、使用、披露、保存和保护您的个人信息。

本政策适用于我们通过网站、在线商店、电子邮件、电话、微信、联系表单及其他与您互动的渠道所处理的个人信息。

生效日期：2026年8月3日

使用本网站或向我们提供个人信息，即表示您已阅读并理解本政策。需要取得同意的情况下，我们将按照适用法律取得您的有效同意。

我们可能根据您与我们的互动方式收集以下类别的个人信息：

• 身份与联系信息：姓名、电话号码、电子邮箱地址、账单地址、配送地址及微信联系方式。
• 账户信息：登录资料、账户偏好、保存的地址及账户活动记录。
• 订单与交易信息：购买商品、订单金额、优惠使用情况、付款状态、配送方式、退换货记录及客户服务记录。
• 付款相关信息：支付方式、账单资料及由支付服务商提供的交易确认信息。完整的银行卡资料通常由支付服务商处理，我们通常不会直接保存完整卡号或安全码。
• 通讯信息：您通过电子邮件、电话、微信、联系表单或社交媒体向我们提交的内容。
• 营销偏好：您是否同意接收电子邮件、短信或其他营销通讯，以及您的退订记录。
• 设备与技术信息：IP地址、浏览器类型、设备类型、操作系统、语言、时区、页面访问记录及网站交互信息。

我们可能通过以下方式获得个人信息：

• 您在下单、注册账户、填写表单或联系我们时主动提供；
• 您浏览和使用网站时，由 Cookies、像素、日志文件及类似技术自动生成；
• 由 Shopify、支付处理商、配送服务商、营销平台、分析服务商或其他经授权的服务供应商提供；
• 由您授权的第三方账户、社交媒体平台或商业合作伙伴提供；
• 在法律允许的情况下，从公开来源获得。

如您代表他人向我们提供信息，您应确认已取得该人士的适当授权或同意。

我们可能将个人信息用于以下合理且已说明的商业目的：

• 建立和管理客户账户；
• 处理订单、确认付款、安排配送及提供订单更新；
• 处理退换货、退款、投诉及售后服务；
• 回应咨询、微信消息、电话及联系表单；
• 验证交易、防止欺诈、滥用及未经授权的活动；
• 维护网站安全、诊断技术问题及改善网站性能；
• 分析产品、服务及网站的使用情况；
• 根据您的同意发送新品、优惠、活动及品牌资讯；
• 维护业务、税务、财务、合规及审计记录；
• 履行法律义务、执行协议及保护我们、客户或他人的合法权益。

如需将信息用于与原收集目的明显不同的新目的，我们会在法律要求的情况下另行通知并取得同意。

我们及经授权的服务供应商可能使用 Cookies、像素、标签、本地存储及类似技术，以确保网站正常运行、记住您的偏好、分析网站表现并改善购物体验。

常见技术类别包括：

• 必要 Cookies：用于购物车、结账、安全验证、账户登录及网站基本功能。
• 功能 Cookies：用于记住语言、地区、登录状态及其他偏好。
• 分析 Cookies：用于了解页面访问、流量来源及网站使用情况。
• 营销与广告 Cookies：用于衡量广告效果，并在获得所需同意的情况下提供较相关的推广内容。

您可以通过浏览器设置或网站显示的 Cookie 管理工具限制非必要 Cookies。禁用某些 Cookies 可能影响网站的部分功能。

我们不会仅以获取金钱为目的出售您的个人信息。为经营商店和向您提供服务，我们可能在合理必要的范围内向以下类别的第三方披露信息：

• Shopify：用于托管在线商店、结账、订单及客户账户功能。
• 支付处理商及金融机构：用于授权付款、处理交易、退款及防范欺诈。
• 配送及物流服务商：用于创建运单、配送商品、跟踪包裹及处理配送问题。
• 网站、云端及技术服务商：用于托管、数据存储、安全、备份、错误监测及技术支持。
• 营销及分析服务商：用于发送经您同意的通讯、衡量营销效果及分析网站表现。
• 专业顾问：包括会计师、律师、保险公司、审计人员及其他专业服务机构。
• 政府、执法及监管机构：在法律要求、法院命令或保护合法权益所合理必要的情况下。
• 业务交易相关方：在合并、收购、融资、重组或出售全部或部分业务时，受保密及适用法律约束地披露。

服务供应商只能在履行受托服务所需范围内处理信息，并应采取适当的隐私和安全措施。

家香位于加拿大，但我们使用的 Shopify、云端、支付、分析、营销或其他服务供应商可能在加拿大、美国或其他司法辖区存储或处理个人信息。

当信息在加拿大境外处理时，可能受到当地法律约束，并可能依法向当地法院、政府、执法或国家安全机构提供。

我们会根据服务性质、信息敏感程度及适用法律，采取合同、访问控制及其他合理措施保护跨境处理的信息。

我们只会在实现本政策所述目的、处理争议、执行协议及满足税务、会计、监管和法律义务所合理需要的期限内保存个人信息。

不同记录的保存期限可能因信息类别、订单状态、法定要求及业务需要而不同。超过合理保存期限后，我们会采取删除、匿名化或安全销毁等适当措施。

我们采取与信息敏感程度相适应的管理、技术及实体安全措施，例如：

• 限制只有因工作需要获授权的人员访问；
• 使用密码、账户权限、加密传输及平台安全功能；
• 选择具有合理安全措施的服务供应商；
• 定期审查账户、权限及业务流程；
• 在不再需要时安全删除或销毁信息。

任何互联网传输或电子存储方式都无法保证绝对安全。我们不能保证风险完全消除，但会采取合理措施降低未经授权访问、使用、披露、复制、修改或丢失的风险。

根据您所在地区及适用法律，您可能享有以下全部或部分权利：

• 了解我们是否持有您的个人信息及其使用方式；
• 请求访问我们持有的您的个人信息；
• 请求更正不准确或不完整的信息；
• 在法律允许的情况下撤回同意；
• 退订电子邮件或其他营销通讯；
• 通过 Cookie 设置限制部分追踪或广告技术；
• 请求删除不再需要保存的个人信息，但法律要求我们继续保存的除外；
• 就我们的个人信息处理方式提出问题或投诉。

为保护您的隐私，我们可能在处理请求前验证您的身份。我们通常会在适用法律规定的期限内回复。某些访问或删除请求可能依法受到限制，例如信息涉及他人隐私、法律特权、调查、欺诈预防或法定保存义务。

撤回同意不会影响撤回前已经依法进行的处理，但可能导致我们无法继续提供部分产品或服务。

本网站和服务主要面向有能力依法进行购买的成年人，并非专门面向儿童设计。

我们不会在明知的情况下收集法律规定年龄以下儿童的个人信息，除非已取得家长或法定监护人的适当同意。

如您认为儿童在未经适当同意的情况下向我们提供了个人信息，请立即联系我们。经核实后，我们会按照适用法律采取合理措施删除或限制使用相关信息。

我们可能因业务、技术、服务供应商、法律或监管要求的变化而更新本隐私政策。

更新后的政策将在本页面公布，并标明新的生效日期。对于重大变更，我们可能通过网站通知、电子邮件或其他适当方式提醒您。

建议您定期查看本页面，以了解我们最新的隐私处理方式。

如您对本隐私政策、个人信息处理方式或隐私权利有任何问题、请求或投诉，请联系我们的隐私负责人：

家香 / JiaXiang
隐私负责人 / Privacy Officer
地址：11860 Hammersmith Way, Richmond, BC V7A 5G1, Canada
电子邮箱：info@jiaxiang.ca
电话：778-628-8516

请在电子邮件主题中注明“隐私请求”或“Privacy Request”，并说明您的姓名、联系方式及具体请求。请勿通过普通电子邮件发送完整的银行卡资料、身份证件号码或其他高度敏感信息，除非我们提供安全的提交方式。

如您对我们的回复不满意，您也可以依法向适用的隐私监管机构提出投诉。