条款与 政策

欢迎访问家香网站 jiaxiang.ca。本网站及相关在线商店由家香（JiaXiang，以下称“家香”“我们”或“本店”）运营。

本条款与政策适用于您访问本网站、浏览内容、创建账户、提交订单、购买产品、联系我们或使用我们提供的任何相关功能和服务。

访问或使用本网站，即表示您已阅读、理解并同意受本条款、隐私政策、配送与退换政策以及网站公布的其他适用政策约束。

如您不同意本条款，请停止使用本网站及相关服务。

生效日期：2026年8月3日

您应达到所在司法辖区依法订立合同所要求的年龄，或在父母、法定监护人或其他具有合法授权人士的监督和同意下使用本网站。

如您创建客户账户，您有责任：

• 提供真实、准确、完整且及时更新的信息；
• 妥善保管账户名称、密码及登录凭证；
• 防止他人未经授权使用您的账户；
• 发现账户被盗用或出现异常活动时立即通知我们；
• 对通过您的账户进行的活动承担相应责任，但适用法律另有规定的除外。

我们可以要求您验证身份、订单资料或付款信息，以保护客户、商店及交易安全。

您只能以合法、个人或经我们明确授权的商业目的使用本网站。

您不得：

• 违反任何适用法律、法规或第三方权利；
• 使用虚假身份、虚假联系方式或未经授权的付款方式；
• 干扰、破坏、绕过或测试网站安全措施；
• 上传病毒、恶意程序、自动化脚本或其他有害代码；
• 抓取、复制、镜像或批量下载网站内容，但搜索引擎依法进行索引的除外；
• 利用网站进行欺诈、洗钱、骚扰、诽谤或其他违法活动；
• 冒充家香、员工、合作伙伴或其他人士；
• 未经许可转售、重新包装或以误导方式使用我们的产品及品牌；
• 以可能损害网站运行、商誉或其他客户体验的方式使用服务。

如我们合理认为某项活动违反本条款、法律或可能造成安全风险，我们可以限制、暂停或终止相关访问权限。

我们会合理努力确保网站上的产品名称、描述、配料、净含量、图片、价格、库存及其他信息准确并及时更新。

但是：

• 不同设备、屏幕和拍摄光线可能造成颜色或外观差异；
• 手工制作或天然原料可能导致大小、形状、纹理及色泽存在合理差异；
• 产品包装、标签、规格或配方可能因合规、供应或生产需要进行更新；
• 网站图片仅用于展示，实际收到的包装可能有所不同；
• 库存及供应情况可能随时变化。

如网站信息与商品实际包装标签不一致，请以收到商品上的成分、过敏原、净含量、储存方式、食用说明及有效日期为准，并在食用前仔细阅读标签。

如您发现网站资料可能不准确，请联系我们核实。

我们的产品为食品。购买、储存及食用前，请仔细查看产品包装上的配料表、过敏原声明、储存要求、食用方式及有效日期。

部分产品可能含有或在处理过程中接触以下成分，包括但不限于：

• 大豆；
• 小麦或含麸质谷物；
• 芝麻；
• 芥末；
• 乳制品；
• 坚果或花生；
• 亚硫酸盐；
• 其他依法需要声明的过敏原或敏感成分。

如您或食用者有食物过敏、不耐受、特殊饮食要求或健康方面的疑问，请在购买和食用前联系我们，并咨询合资格的医疗专业人士。

收到商品后，您应按照包装说明妥善储存。因未遵守包装储存说明、产品开封后保管不当、超过有效日期食用或未经建议方式处理而产生的问题，可能不属于产品质量问题，但适用法律另有规定的除外。

除非另有说明，网站价格均以加拿大元（CAD）显示。

适用销售税、配送费及其他依法允许的费用，会在结账时根据订单内容、配送地址及适用规则计算并显示。

我们可以在订单提交前调整产品价格、促销、折扣及库存，但不会在订单确认后擅自提高已确认订单的商品价格，除非获得您的同意或为纠正明显错误且适用法律允许。

优惠代码、折扣或促销可能受以下条件限制：

• 有效期限；
• 最低消费金额；
• 指定产品或配送地区；
• 每名客户或每笔订单使用次数；
• 不可与其他优惠同时使用；
• 库存及供应情况。

除非活动页面明确说明，否则优惠一般不能兑换现金、追溯适用于已完成订单或转售。

将商品加入购物车并不代表商品已被预留。订单只有在您完成结账并成功提交后才会进入审核和处理流程。

自动发送的订单确认邮件表示我们已收到订单，不一定代表我们已经无条件接受订单。

我们可以在合理情况下拒绝、限制或取消订单，例如：

• 产品缺货或无法供应；
• 付款未获授权或被支付机构拒绝；
• 订单或客户资料明显不完整或不准确；
• 涉嫌欺诈、滥用优惠、转售或异常交易；
• 价格、库存或产品信息出现明显技术错误；
• 配送地址超出我们的服务范围；
• 法律、监管或安全原因禁止交易。

如我们取消已经成功付款的订单，我们会按原付款方式退还相应款项，但因客户另行购买、价格变化或其他间接损失产生的责任，以适用法律允许的范围为限。

您确认有权使用提交订单时选择的付款方式，并授权相关付款服务商处理交易。

订单处理时间、配送范围、免运费门槛、预计送达时间及特殊地区费用，以网站公布的《配送与退换政策》及结账页面信息为准。

目前的一般配送安排包括：

• 大温哥华地区订单满 CAD $80 可享受免费配送；
• 大温哥华地区以外通过快递配送，订单满 CAD $150 可享受包邮；
• 未达到免运费门槛或特殊、偏远地区的订单，可能产生配送费用；
• 具体费用和可用配送方式以结账页面显示为准。

您有责任提供完整、准确且可以正常接收商品的地址、收件人姓名及联系电话。

因地址错误、无人接收、拒收、无法进入楼宇、未及时领取包裹或其他归因于收件人的原因导致配送失败，重新配送或退回产生的合理费用可能由客户承担，但适用法律另有规定的除外。

预计送达日期仅供参考。天气、节假日、承运商延误、交通、自然灾害或其他我们无法合理控制的事件，可能影响配送时间。

退换货和退款申请受网站公布的《配送与退换政策》约束，并同时受适用消费者保护法律保障。

由于食品具有卫生和安全方面的特殊性质，非质量问题的已开封、已食用、储存不当或因个人口味产生的商品，一般不接受退换，但适用法律另有规定的除外。

以下情况可联系我们申请售后处理：

• 收到与订单不符的商品；
• 商品在运输途中明显损坏；
• 包装在交付时已严重破损；
• 产品存在合理可验证的质量异常；
• 商品在交付时已经超过标示有效日期；
• 适用法律规定的其他情形。

为协助核实，请尽可能在收到商品后48小时内向我们提供订单编号、商品照片、外包装照片及问题说明。该通知时间旨在便于及时调查，不限制法律规定的不可放弃权利。

退款申请获批后，我们通常会在3至5个工作日内提交退款，并按原付款方式退回。银行或支付机构可能另需5至10个工作日完成入账。

零售价格、促销、配送门槛及消费者售后安排不一定适用于批发、企业采购、餐饮渠道或其他商业订单。

商业订单可能受单独报价、最低采购量、付款条件、交付安排、保质期管理、品牌展示及转售条件约束。

未经家香书面许可，您不得：

• 以家香授权经销商、代理商或合作伙伴身份对外宣传；
• 修改、覆盖或移除产品标签、批号、有效日期及食品安全信息；
• 重新包装产品后继续使用家香商标或产品名称；
• 作出未经我们批准的健康、营养、功效或原产地声明；
• 以可能损害产品安全、品牌声誉或违反法律的方式储存和销售产品。

批发或合作事项以双方最终签署或确认的商业协议为准。如商业协议与本条款存在冲突，以具体商业协议为准。

除非另有说明，本网站中的商标、品牌名称、标识、产品名称、图片、摄影作品、文字、视频、图形、版式、设计、代码及其他内容，均由家香或相关权利人拥有或依法授权使用。

您可以为个人、非商业购物目的浏览和临时显示网站内容。

未经权利人事先书面许可，您不得：

• 复制、下载、出版、修改、翻译或公开传播网站内容；
• 将网站图片或文字用于广告、转售或其他商业用途；
• 注册或使用与家香品牌近似的商标、域名、社交媒体账户或商业名称；
• 移除版权、商标或其他权利声明；
• 对网站软件、代码或技术进行反向工程，但法律明确允许的除外。

您向我们提交的评论、建议或一般反馈，不会使我们取得您个人信息的无限权利。个人信息仍按照隐私政策处理。

本网站可能使用或链接至 Shopify、支付处理商、物流承运商、地图、分析工具、社交媒体或其他第三方服务。

第三方服务由相应提供商独立运营，并受其服务条款、隐私政策及使用规则约束。

除非法律另有规定或我们明确作出保证，我们不控制第三方网站的内容、可用性、安全性、政策或服务表现。

访问第三方网站或使用第三方服务前，请您审阅相应条款和政策。

对由我们选择并用于履行订单的服务供应商，我们仍会承担适用法律规定的相应责任。本条款不用于规避依法应由我们承担的义务。

我们会合理努力维持网站及服务的安全、准确和可用性，但无法保证网站始终无中断、无延迟、无错误或完全不受安全风险影响。

在适用法律允许的最大范围内，网站及其内容按“现状”和“可用状态”提供。

网站中的一般产品介绍、烹饪建议、储存提示或品牌内容仅供参考，不构成医疗、营养、法律或其他专业意见。

本条款中的任何免责声明均不适用于：

• 因我们的欺诈、故意不当行为或重大过失产生且法律不允许排除的责任；
• 依法不得排除或限制的消费者权利；
• 产品安全、虚假或误导性陈述方面依法不可排除的义务；
• 人身伤害或其他法律明确禁止限制的责任。

在适用法律允许的最大范围内，对于因使用或无法使用网站而产生的间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失，包括利润、收入、机会、数据或商誉损失，我们不承担责任。

对于与某笔订单直接相关且依法允许限制的索赔，我们的累计责任通常不超过该索赔所涉及订单实际支付给我们的金额。

上述限制不适用于：

• 法律禁止限制的责任；
• 依法享有的退款、维修、替换或其他消费者救济；
• 因欺诈、故意行为或法律规定不能限制的过失造成的损害；
• 其他根据适用法律不得排除或限制的责任。

某些司法辖区不允许排除或限制特定损害。在该等情况下，本条款仅在法律允许的最小范围内适用。

在适用法律允许的范围内，如您因以下行为导致家香、关联方、员工或服务供应商遭受第三方索赔、合理损失或费用，您同意承担相应责任：

• 严重违反本条款；
• 违法、欺诈或未经授权地使用本网站；
• 侵犯第三方知识产权、隐私权或其他合法权利；
• 未经授权修改、重新包装或不当转售产品；
• 通过您的账户实施且可合理归责于您的违法行为。

本条款不会要求消费者承担依法应由我们承担的责任，也不会限制消费者依据适用法律提出正当主张的权利。

如因我们无法合理控制的事件导致履约延迟或暂时无法履约，我们会在合理范围内尽力减轻影响并恢复服务。

此类事件可能包括：

• 极端天气、自然灾害、火灾或洪水；
• 公共卫生事件或政府限制；
• 运输中断、承运商故障或边境延误；
• 停电、网络或通信系统故障；
• 罢工、劳资纠纷或供应链重大中断；
• 战争、骚乱、恐怖事件或其他紧急情况。

如延误使订单无法在合理时间内完成，我们会根据具体情况提供继续等待、替代安排或退款选择，并遵守适用法律。

在不影响适用消费者保护法律及冲突法规则的前提下，本条款受加拿大及不列颠哥伦比亚省法律管辖。

如发生争议，建议您先通过电子邮件或电话联系我们。双方应尽合理努力通过友好沟通解决问题。

如争议无法协商解决，任何一方均可向具有管辖权的法院或依法设立的争议解决机构寻求救济。

本条款选择 BC 省法律，不会剥夺您根据居住地适用强制性消费者保护法律所享有的权利。

如本条款中的任何部分被认定为无效、违法或不可执行，该部分将在必要范围内被调整或分离，其余条款继续有效。

我们未立即执行某项条款，不表示永久放弃该条款或相关权利。

未经我们书面同意，您不得转让依据本条款产生的权利或义务，但适用法律另有规定的除外。

我们可以在企业重组、资产转让、合并或其他合法业务交易中转让本条款，但会遵守适用法律及隐私义务。

本条款、隐私政策、配送与退换政策以及订单确认中明确纳入的条件，共同构成您与我们之间关于网站和订单的一般约定。单独签署的批发或商业协议优先于相冲突的一般条款。

我们可能因业务、产品、技术、支付、配送、法律或监管要求的变化而更新本条款。

更新后的版本将在本页面公布，并注明新的生效日期。

对于对客户权利或义务产生重大影响的变更，我们会在合理情况下通过网站通知、电子邮件或其他适当方式提示。

更新后的条款通常适用于其生效后进行的网站使用和新提交的订单。除法律允许且已适当通知外，不会追溯改变已被接受订单的核心条件。

如您对本条款、订单、产品、配送、退换货或网站使用有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

家香 / JiaXiang
地址：11860 Hammersmith Way, Richmond, BC V7A 5G1, Canada
电子邮箱：info@jiaxiang.ca
电话：778-628-8516

为便于处理订单问题，请在联系时提供订单编号、姓名、联系方式及问题说明。请勿通过普通电子邮件发送完整银行卡号码或支付安全码。